Reklamationen und Retouren

Sollte die Ware beschädigt ankommen oder einen Mangel aufweisen, teilen Sie uns dies bitte so schnell wie möglich unter support@grow-vertical.com oder über das untenstehende Formular mit. Geben Sie in der E-Mail Folgendes an:

- Bestellnummer
- Beschreibung des Mangels
- Fotodokumentation

Wir bestätigen den Eingang Ihrer Reklamation innerhalb von 2 Werktagen. Wir prüfen die Berechtigung und schlagen eine Lösung vor – Zusendung eines Ersatzteils oder Rückerstattung des Geldes. Wir werden Sie per E-Mail über das Ergebnis informieren.

Wir bearbeiten die Reklamation spätestens innerhalb von 30 Tagen nach ihrer Geltendmachung.

Wir haften für Mängel der Ware für einen Zeitraum von 24 Monaten ab Übernahme. Reklamationen können nicht für Mängel geltend gemacht werden, die durch unsachgemäße Montage oder Verwendung entgegen der Anleitung verursacht wurden.