Widerrufsrecht
Gewährleistung
Die Geltendmachung von Gewährleistungsrechten richtet sich nach unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie dieser Reklamationsordnung.
Gewährleistungsrechte können ohne unnötigen Aufschub nach Entdeckung eines Mangels über das Reklamationsformular oder per E-Mail an support@grow-vertical.com geltend gemacht werden.
Für eine raschere Bearbeitung empfehlen wir, folgende Angaben anzuführen:
- Bestellnummer
- Beschreibung des Mangels
- Fotodokumentation
Wir bemühen uns, den Eingang Ihrer Reklamation innerhalb von zwei Werktagen nach deren Einlangen zu bestätigen.
Die Reklamation wird ohne unnötigen Aufschub entsprechend den geltenden gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen bearbeitet.
Aufgrund der Beschaffenheit der Ware erfolgt die Bearbeitung einer Reklamation in der Regel ohne Rücksendung der Ware, insbesondere durch Lieferung eines Ersatzteils, Lieferung einer neuen Ware oder – soweit gesetzlich vorgesehen – durch eine angemessene Preisminderung.
Für Mängel der Ware gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen. Für Mängel der Ware beträgt die gesetzliche Gewährleistungsfrist 24 Monate ab Übernahme der Ware.
Gewährleistungsrechte bestehen insbesondere nicht, wenn der Mangel durch einen unsachgemäßen Eingriff, eine Verwendung entgegen dem Verwendungszweck der Ware, unsachgemäße Lagerung, gewöhnliche Abnutzung oder eine Beschädigung verursacht wurde, die nicht vom Verkäufer zu vertreten ist.
Widerrufsrecht
Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ab Übernahme der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten, sofern kein gesetzlicher Ausschluss des Widerrufsrechts besteht.
Bitte senden Sie Ihre Rücktrittserklärung an support@grow-vertical.com. Nach Eingang Ihrer Rücktrittserklärung bestätigen wir Ihnen deren Erhalt und übermitteln Ihnen die weiteren Informationen zur Rücksendung der Ware. Das Muster-Widerrufsformular steht hier zum Download bereit.
Bitte senden Sie die Ware möglichst unbeschädigt und nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurück.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware tragen Sie.
Wir erstatten Ihnen sämtliche von Ihnen geleisteten Zahlungen spätestens binnen 14 Tagen ab Zugang Ihrer Rücktrittserklärung. Wir sind jedoch berechtigt, die Rückzahlung bis zum Erhalt der Ware oder bis zum Nachweis ihrer Rücksendung zurückzuhalten, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Zahlung verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Kontakt
Grow Vertical a.s.
E-Mail: support@grow-vertical.com